Γενέυη 11 Μαρτίου 2020

Όπως ίσως έχετε μάθει, το επίπεδο προειδοποίησης για το CoVid-19 που έχει ανακοινώσει η Παγκόσμια Οργάνωση Υγείας είναι υψηλό και αυτό οδηγεί τις υγειονομικές αρχές ορισμένων χωρών να αυξήσουν τα προληπτικά τους μέτρα, εισάγοντας μια σειρά απαγορεύσεων κατά την είσοδο στην επικράτειά τους.
Υπό το πρίσμα των ανωτέρω, από χθες το βράδυ η ιταλική κυβέρνηση αποφάσισε να ενισχύσει τα μέτρα προφύλαξης που εφαρμόζονται ήδη τις τελευταιές ημέρες, προκειμένου να αντιμετωπιστεί και να περιοριστεί η εξάπλωση του ιού Covid-19. Τέτοια μέτρα έχουν εκδοθεί για να περιορίσουν την πρόσβαση των ανθρώπων στο ιταλικό έδαφος μέχρις ότου η κατάσταση επανέλθει στην ομαλότητα.
Η παραπάνω κυβερνητική απόφαση, η οποία έχει ληφθεί για τη διαφύλαξη της υγείας και της ασφάλειας όλων των ανθρώπων που βρίσκονται σε τέτοια κρίσιμη κατάσταση σε όλο τον κόσμο, είναι κάτι εντελώς απροσδόκητο, αλλά όπως όλοι καλούμαστε να συνεισφέρουμε σε αυτόν τον κρίσιμο και ουσιαστικό κοινωνικό σκοπό. Τηρώντας του αυστηρούς νόμους εξετάζουμε τα δρομολόγια ορισμένων από τα πλοία μας.

Ειδικότερα οι αλλαγές στα δρομολόγια ή των λιμένων επιβίβασης/αποβίβασης είναι οι παρακάτω:

COSTA SMERALDA:
Σταματά τα δρομολόγια μέχρι και 4.4.2020 και πιο αναλυτικά:
12.3.2020 Ρώμη (Τσιβιταβέκια) - μόνο αποβίβαση, χωρίς εκδρομές, οι υπόλοιποι επιβάτες θα μείνουν στο κρουαζιερόπλοιο.
13.3.2020 Λα Σπέτσια - μόνο αποβίβαση, χωρίς εκδρομές, οι υπόλοιποι επιβάτες θα μείνουν στο κρουαζιερόπλοιο.
14.3.2020 Σαβόνα - μόνο αποβίβαση, χωρίς εκδρομές, οι υπόλοιποι επιβάτες θα μείνουν στο κρουαζιερόπλοιο.
15.3.2020 Μασσαλία -  χωρίς επιβίβαση, οι υπόλοιπες δραστηριότητες θα γίνουν κανονικά.
16.3.2020 Βαρκελώνη -  χωρίς επιβίβαση, οι υπόλοιπες δραστηριότητες θα γίνουν κανονικά.
 
Οι αναχωρήσεις των 14, 21 και 28.3.2020 ακυρώνονται και το κρουαζιερόπλοιο θα ξεκινήσει ξανά τα δρομολόγιά του στις 4.4.2020 από Σαβόνα.

COSTA DIADEMA:
Το κρουαζιερόπλοιο επιστρέφοντας από τα Εμιράτα θα λειτουργήσει τα δρομολόγια του ως εξής:
2.4.2020 Κατάνια - μόνο αποβίβαση, χωρίς εκδρομές, οι υπόλοιποι επιβάτες θα μείνουν στο κρουαζιερόπλοιο.
3.4.2020 Νάπολη -  μόνο αποβίβαση, χωρίς εκδρομές, οι υπόλοιποι επιβάτες θα μείνουν στο κρουαζιερόπλοιο.
4.4.2020 Ρώμη (Τσιβιταβέκια) -  θα ξεκινήσει κανονικά η προγραμματισμένη κρουαζιέρα.

COSTA PACIFICA:
Το κρουαζιερόπλοιο επιστρέφοντάς από Νότια Αμερική θα ξεκινήσει τα δρομολόγια του ως εξής:
21.3.2020 Βαρκελώνη - μόνο αποβίβαση, χωρίς εκδρομές, οι υπόλοιποι επιβάτες θα μείνουν στο κρουαζιερόπλοιο.
22.3.2020 Μασσαλία - μόνο αποβίβαση, χωρίς εκδρομές, οι υπόλοιποι επιβάτες θα μείνουν στο κρουαζιερόπλοιο.
23.3.2020 Γένοβα - Αποβίβαση
 
Οι αναχωρήσεις των 23.3, 27.3 και 3.4.2020 ακυρώνονται και το κρουαζιερόπλοιο θα ξεκινήσει ξανά τα προγραμματισμένα δρομολόγιά του στις 4.4.2020 από Βαρκελώνη.

COSTA FASCINOSA:
Στις 3.4.2020 το κρουαζιερόπλοιο φτάνει στην Γένοβα και δεν υπάρχει αλλαγή στα δρομολόγιά του.

COSTA FAVOLOSA:
Στις 10.4.2020 το κρουαζιερόπλοιο φτάνει στην Σαβόνα και δεν υπάρχει αλλαγή στα δρομολόγιά του.

COSTA MAGICA:
Το κρουαζιερόπλοιο επιστρέφοντας από Γουαδελούπη θα ακολουθήσει το παρακάτω πρόγραμμα:
1.4.2020 Βαρκελώνη - μόνο αποβίβαση, χωρίς εκδρομές, οι υπόλοιποι επιβάτες θα μείνουν στο κρουαζιερόπλοιο.
2.4.2020 Σαβόνα - μόνο αποβίβαση, χωρίς εκδρομές, οι υπόλοιποι επιβάτες θα μείνουν στο κρουαζιερόπλοιο.
3.4.2020 Βαρκελώνη - θα ξεκινήσει κανονικά το πρόγραμμα του.

COSTA FORTUNA :
Οι κρουαζιέρες θα ξεκινήσουν όπως είναι προγραμματισμένες στις 9.4.2020 από Σαβόνα.

COSTA LUMINOSA:
Το κρουαζιερόπλοιο επιστρέφοντας από Μαϊάμι θα ακολουθήσει το παρακάτω πρόγραμμα:
21.3.2020 Σαβόνα - μόνο αποβίβαση, χωρίς εκδρομές, οι υπόλοιποι επιβάτες θα μείνουν στο κρουαζιερόπλοιο.
22.3.2020 Νάπολη - μόνο αποβίβαση, χωρίς εκδρομές, οι υπόλοιποι επιβάτες θα μείνουν στο κρουαζιερόπλοιο.
25.3.2020 Βενετία - μόνο αποβίβαση
 
Το κρουαζιερόπλοιο θα ξεκινήσει τα προγραμματισμένα δρομολόγιά του ξανά στις 5.4.2020 από Βενετία.

COSTA DELIZIOSA:
Το κρουαζιερόπλοιο θα ξεκινήσει με ανανεωμένο 7-ήμερο δρομολόγιο στις 26.4.2020 από Βενετία.

COSTA MEDITERRANEA:
Το κρουαζιερόπλοιο επιστρέφοντας από τον Ινδικό Ωκεανό θα ξεκινήσει τα προγραμματισμένα δρομολόγιά του στις 10.4.2020 από Βενετία.

COSTA VICTORIA:
Το κρουαζιερόπλοιο επιστρέφοντας από τον Ινδικό Ωκεανό θα ακολουθήσει το παρακάτω πρόγραμμα:
28.3.2020 Βενετία - αποβίβαση όλων των επιβατών.
Οι προγραμματισμένες κρουαζιέρες των 28.3, 31.3, 10.4 & 14.4.2020 ακυρώνονται.
 
Τα προγραμματισμένα δρομολόγιά του θα ξεκινήσουν στις 25.4.2020 από Βενετία.
 
 Με την παρούσα κατάσταση, η Costa Cruises προσφέρει στους πελάτες της ένα κουπόνι αξίας ίσης με το 100% της τιμής που πληρώθηκε για την ακυρωθείσα κρουαζιέρα, το οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε διάστημα 12 μήνών από την ημέρα της έκδοσής του έτσι ώστε οι επιβάτες να μπορουν να απολάυσουν την κρουαζιέρα τους αργότερα. Εξαιρούνται οι αναχωρήσεις του Πάσχα, των Χριστουγέννων, της Πρωτοχρονιάς και της World Cruise.

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι το κουπόνι θα εκδοθεί κατόπιν αιτήματος και υπέρ των πελατών που έχουν ακυρώσει την κρουαζιέρα τους από τις 22 Φεβρουαρίου, την ημερομηνία που εισήχθησαν τα πρώτα μέτρα έκτακτης ανάγκης στην Ιταλία, για μία από τις άνω ακυρωθείσες κρουαζιέρες.

Για τους επισκέπτες που έχουν κάνει κράτηση και αναγκάστηκαν να ακυρώσουν πρόσθετες υπηρεσίες όπως πτήσεις ή διαμονή στο ξενοδοχείο σε σχέση πάντα με την κρουαζιέρα τους, η Costa Cruises  προτίθεται  να επιστρέψει την ποινή που επιβλήθηκε από την αεροπορική εταιρεία ή από το ξενοδοχείο με την προσκόμιση επίσημου εγγράφου που δείχνει σαφώς την ποινή που ισχύει για κάθε υπηρεσία. Αφορά μόνο τις πρόσθετες υπηρεσίες που είχαν γίνει γιά κάποια από τις κρουαζιέρες που ακυρώθηκαν.

Εμείς στην Costa Cruises είμαστε αποφασισμένοι να διασφαλίσουμε την ασφάλεια των επιβατών και του πληρώματός μας και να παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία διακοπών και ζητούμε συγγνώμη για την κατάσταση που προέκυψε.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας σε αυτές τις απρόβλεπτες  καταστάσεις

Costa Cruises